Informations importantes sur la réception des chaînes satellite Welt HD et Eurosport HD
Il peut arriver que, au sein du bouquet HD+, les chaînes satellite Welt HD et/ou Eurosport HD ne diffusent plus ni image ni son. Cela est dû à une modification des paramètres de réception effectuée par la chaîne.
Pour pouvoir de nouveau recevoir correctement ces chaînes, deux méthodes sont expliquées ci-dessous.
Option A
Remarque : cette procédure supprime l'ordre des chaînes que vous avez éventuellement défini.
1. Ouvrez le menu principal en appuyant sur la touche Menu. Dans le menu principal, sélectionnez « Réglages > Réglages du service », puis l'option « Effacer toutes les chaînes » et confirmez avec la touche OK. À la question de sécurité, sélectionnez Oui et confirmez également avec la touche OK.
2. Sélectionnez ensuite l'option « Mettre à jour la liste des chaînes (DVB-S/DVB-S2) ». Patientez un instant jusqu'à ce qu'une nouvelle liste de chaînes soit trouvée. Sélectionnez ensuite « Démarrer la mise à jour » et appuyez sur la touche OK.
Une fois la mise à jour de la liste des chaînes effectuée avec succès, Welt HD et/ou Eurosport HD devraient de nouveau être reçues correctement.
Si ce n'est toujours pas le cas, veuillez essayer l'option B.
Option B
Remarque : cette procédure réinitialise l'appareil à ses réglages d'usine. Tous les réglages personnels du menu de l'appareil, tels que les programmations de minuterie, l'ordre des chaînes etc., sont alors supprimés.
1. Ouvrez le menu principal en appuyant sur la touche Menu. Dans le menu principal, sélectionnez « Réglages > Réglages du service », puis l'option « Activer les réglages d'usine » et confirmez avec la touche OK.
2. À la question de sécurité, sélectionnez Oui et confirmez également avec la touche OK.
L'appareil démarre ensuite avec l'assistant d'installation AutoInstall.
Suivez les différentes étapes d'AutoInstall comme décrit dans le mode d'emploi de votre appareil. Les chaînes Welt HD et/ou Eurosport HD seront ensuite de nouveau reçues correctement.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de réception des chaînes, veuillez contacter votre revendeur spécialisé ou notre hotline de service, joignable Mo. - Fr. von 8:00 - 16:00 au numéro 03925/9220 1800.