a) Durée et champ d'application de la garantie

• La garantie s'applique pour une durée de 3 ans à compter de la date d'achat (la date de la facture faisant foi).
• Elle s'applique aux achats effectués au sein de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse.
• Un enregistrement valide du produit (voir point 2) ainsi que le consentement à recevoir des communications publicitaires sont requis.
• Pour le traitement de la garantie, il est nécessaire de contacter le service TechniSat en indiquant la date de facturation du vendeur, le numéro de série de l'appareil, la description du défaut ainsi que le moment où le défaut est apparu (voir points 3 et 4).

b) Étendue des prestations de la garantie

Pendant la période de garantie, nous remédions aux défauts constatés, à notre choix, par réparation ou remplacement du produit.

Veuillez noter :

• Les appareils ou pièces remplacés deviennent notre propriété.
• Le recours aux prestations de garantie ne prolonge pas la durée de la garantie et ne fait pas courir un nouveau délai.
• Ne sont pas couverts par la garantie les demandes de dommages et intérêts ou de remplacement en cas de perte de données (par ex. listes de chaînes, enregistrements sur disque dur). Veuillez impérativement effectuer une sauvegarde de vos données avant tout envoi.

c) La garantie s'applique uniquement au premier acheteur

• La garantie est exclusivement limitée au premier propriétaire légitime de l'appareil et n'est pas transférable.

d) Exclusion de la garantie en cas de défauts/dommages causés par :

• Une utilisation inappropriée ou abusive,
• Des influences environnementales telles que l'humidité, la chaleur, les surtensions ou la poussière,
• Le non-respect des consignes de sécurité ou du mode d'emploi,
• Un choc violent (par ex. coup, chute, impact),
• Des interventions par des tiers non autorisés ou des tentatives de réparation non autorisées, ainsi que
• Un envoi dans un emballage non sécurisé pour le transport.
• L'absence d'installation d'une mise à jour logicielle mise à disposition par nos soins, lorsque nous vous avons informé de cette mise à jour et des conséquences juridiques d'une absence d'installation, et que nous avons mis à disposition des instructions d'installation exemptes de défauts.

e) Remplacement en cas de garantie justifiée

En cas de garantie justifiée, vous recevez de notre part un appareil de remplacement réparé ou comme neuf, de valeur équivalente. Nous prenons en charge les frais de retour.

f) Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la garantie, conformément à l'art. 13 du RGPD, ici. Nous vous fournirons volontiers ces informations par écrit sur simple demande.

g) Réparation en dehors de la garantie

Si un défaut n'est pas ou plus couvert par la garantie, nous vous proposons une réparation à vos frais. Pour obtenir un devis, veuillez contacter notre hotline de service au +49 3925 92201800. Dans ce cas, les frais d'envoi restent à votre charge.

a) Première étape : contacter le service TechniSat

En cas de garantie, veuillez toujours vous adresser en premier lieu à notre service technique après-vente :

• Online
• Par téléphone : +49 3925 92201800

b) Si vous avez acheté l'appareil chez un revendeur spécialisé :

Veuillez vous adresser au revendeur spécialisé auprès duquel vous avez acheté le produit. Celui-ci coordonnera avec vous et avec nous la suite de la procédure.

c) Si vous avez effectué votre achat sur la boutique en ligne TechniSat ou auprès d'un partenaire de vente en ligne :

Dans ce cas également, notre hotline technique vous assiste. Nous vérifions si les conditions de la prestation de garantie sont réunies, telles que le respect de la durée de garantie, la description du défaut, le moment où le défaut est apparu, et nous discutons avec vous des prochaines étapes.