a) Durata e ambito di applicazione della garanzia

• La garanzia è valida per un periodo di 3 anni dalla data di acquisto (fa fede la data della fattura).
• È valida per gli acquisti effettuati all'interno dell'Unione Europea e in Svizzera.
• È necessaria una registrazione valida del prodotto (vedi punto 2), nonché il consenso a ricevere comunicazioni pubblicitarie.
• Per l'espletamento della garanzia è necessario contattare il servizio assistenza TechniSat indicando la data della fattura del venditore, il numero di serie dell'apparecchio, la descrizione del difetto e il momento in cui si è verificato il difetto (vedi punti 3 e 4).

b) Portata delle prestazioni di garanzia

Durante il periodo di garanzia eliminiamo i difetti riscontrati, a nostra scelta, mediante riparazione o sostituzione del prodotto.

Si prega di notare:

• Gli apparecchi o i componenti sostituiti diventano di nostra proprietà.
• L'utilizzo delle prestazioni di garanzia non prolunga il periodo di garanzia e non fa decorrere un nuovo termine.
• Non sono coperti dalla garanzia le richieste di risarcimento danni o di sostituzione in caso di perdita di dati (ad es. liste dei canali, registrazioni su disco rigido). Prima dell'invio, eseguite assolutamente un backup dei vostri dati.

c) La garanzia è valida solo per il primo acquirente

• La garanzia è limitata esclusivamente al primo proprietario legittimo dell'apparecchio e non è trasferibile.

d) Esclusione della garanzia in caso di difetti/danni causati da:

• Uso improprio o abuso,
• Fattori ambientali come umidità, calore, sovratensione o polvere,
• Mancata osservanza delle avvertenze di sicurezza o delle istruzioni per l'uso,
• Urti violenti (ad es. colpi, cadute, impatti),
• Interventi da parte di terzi non autorizzati o tentativi di riparazione non autorizzati, nonché
• Invio in un imballaggio non sicuro per il trasporto.
• La mancata installazione di un aggiornamento software da noi messo a disposizione, qualora vi abbiamo informato dell'aggiornamento e delle conseguenze legali di una mancata installazione, nonché fornito istruzioni di installazione prive di difetti.

e) Sostituzione in caso di garanzia legittima

In caso di garanzia legittima, riceverete da noi un apparecchio sostitutivo riparato o come nuovo, di valore equivalente. Le spese di reso sono a nostro carico.

f) Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della garanzia, ai sensi dell'art. 13 del GDPR, sono disponibili qui. Su richiesta, siamo lieti di fornirvi queste informazioni anche per iscritto.

g) Riparazione al di fuori della garanzia

Se è presente un difetto non coperto, o non più coperto, dalla garanzia, vi proponiamo una riparazione a pagamento. Per un preventivo, contattate la nostra hotline di assistenza al numero +49 3925 92201800. In questo caso, le spese di spedizione sono a vostro carico.

a) Primo passo: contattare il servizio assistenza TechniSat

In caso di garanzia, rivolgetevi sempre innanzitutto al nostro servizio clienti tecnico:

• Online
• Per telefono: +49 3925 92201800

b) Se avete acquistato l'apparecchio presso un rivenditore specializzato:

Rivolgetevi al rivenditore specializzato presso cui avete acquistato il prodotto. Quest'ultimo concorderà con voi e con noi la procedura da seguire.

c) Se avete acquistato sul TechniSat OnlineShop o presso un partner di vendita online:

Anche in questo caso, la nostra hotline tecnica vi assiste. Verifichiamo se sussistono i presupposti per la prestazione di garanzia, quali il rispetto del periodo di garanzia, la descrizione del difetto, il momento in cui si è verificato il difetto, e discutiamo con voi i passaggi successivi.